9月21日，中国最大家装提供商，万链家装落户天津，万链环渤海旗舰店的成立具有划时代的里程碑意义，它标志着万链真正迈出了全国布局的第一步，拥有了向全国进军的能力。

共同缔造

万链是由全球最大的住宅开发商、地产行业的领军者万科与中国O2O地产服务商链家共同投资成立，依托万科33年房地产开发和百万套精装修交房经验，结合链家全国6000多家门店、17年打造的地产全链条服务平台，强强联合，共同缔造中国装饰行业的创新者与变革者。

对于万链为什么要把体验店开在天津，万链高层表示，京津冀市场足够大，离北京也近，所以不会分散北京的业务发展精力，也能保证万链的品质。

接下来在保证北京市场稳步增长的前提下，万链会考虑继续环北京周边市场深入布局，对目标城市的市场规模、自身的供应链以及团队的搭建和管控等多方因素做好预期方案，致力于给目标城市的家庭提供最优质的服务。

据万链高层透露，去年万链的接单达到5000单，交付了3000多单左右，在行业处于领先地位。

潜力巨大

中国的家装市场虽然规模巨大，但是依然存在着继续增长的空间，并且潜力巨大。

据了解，目前中国的家装产业在规模上已经达到了2640亿美元，仅次于美国，位列全球第二。但是，家装产业在整个中国零售业中的占比仅有5%（不包含汽车和能源）。在日本，这一比例为7%，美国的比例为10%。中国在家装上的人均花销仅为133美元，而日本为522美元，美国则高达928美元。中国的家装改造市场是日本的11倍，但所有家装市场仅为日本的4倍，装修和家具市场仅为日本的3倍。由此不难看出，中国家装产业在零售业占比过低，人均家装消费过低，中国的家装业市场仍存在着巨大的潜力。

此外，虽然中国家装市场已经位列全球第二，但是在过去五年内，依然保持着年均8%的增速，远高于美国和韩国的4%以及日本的1%。预计在2020年前，中国的家装市场将比现在扩大60%，每年的增速也将超过两位数。

由统计可知，在家装支出方面，中国人均消费只有美国和日本的18%，但在服装和食品方面，中国的人均消费已经达到了美国日本的30%。这意味着中国人在家装消费方面潜力巨大。

据悉，中国家装产业未来几年的主要潜力集中在二三线城市以及更低层级的地区，而非北上广深二三线城市在家装上的人均消费将从目前的360美元提高到2020年的560美元，更低层级城市和乡村地区的人均消费将从230美元提高到330美元。

除了家装主要市场从一线城市挪出，重新装修也成为拉动中国家装市场的重要动力。目前，重新装修、旧房改造在中国仅占到家装市场的21%，远低于日本的67%。根据预估，中国的重新装修市场扩张速度将大幅提高，在2020年，将增长为目前的2.5倍，并占到整个中国家装市场的1/3。

线上、线下模式

近年来移动互联网正在飞速的发展，对传统的装修行业也造成了巨大的冲击。

现在互联网家装存在两大业务模式，即单纯的线上模式和线上咨询，线下实体店模式。

线上模式更直白的说就是企业搭建一个网络平台，依托家装信息服务而发展壮大，类似于提供信息服务的58同城，只不过专注于家装领域而已。这种平台主要是通过让装修公司和业主实现快速对接，从装修费用中抽成获利。这种中介模式相当于在业主和装修公司之间增加了一道环节，无形之中抬高了装修的费用。而且由于他们需要提供大量的信息服务，所以这类信息服务往往也参差不齐，很难做到质量上的全面监控，在设计、施工、社会服务等环节，很容易出现问题。

相比之下，万链的线上促销，线下实体店了解，再回归线上签约交易的模式更有优势。客户可以在实体店亲身感受，通过自己的实际体验来进行选择。这样更有利于客户找到适合自己的装修产品。并且，万链设有严格的工期规定，通过对家装环节的严密把控和产业工人运作模式的严格执行，不仅能保证装修品质和效果，同时也能节约客户大量的时间，对客户负责。得益于母公司万科，万链拥有极高的议价能力，保证了装修的低成本。

解决装修痛点

传统装修一直存在着很多痛点，绝大部分装修过的人都会有这样的感受，行业透明度差，不知道该如何选择。自己缺少装修的相关知识，对于装修的需求不清晰，装修之后身心俱疲，费心费钱费力。所以，大部分人的需求是，自己不懂，不知道如何装，所以希望装修公司能帮忙装好。因为家装行业复杂不透明，所以消费者很担心装修环节被骗钱。

安家融媒记者在现场了解到，万链作为新一代装修公司，一直努力在源头解决客户的问题，满足客户的需求。万链的iNNOHOME，就是一个适合中国国情的标准化的装修产品，根据不同的家庭结构，划分了适合有孩和无孩家庭的两个套餐。客户只需要根据自己的家庭情况做出选择即可。

市场数据显，为万千家庭解决痛点万链在今年推出的INNOHOME万链盒子。基于对中国家庭装修市场的深层次思考，在装修智能化产品方面，更加贴近消费者生活，加入了innoX「空气净化器」 系统，在强调高效净化颗粒物以及各种有害气体的基础上，改造家里的每一个空气分子，让家庭进入高纯度呼吸世界，万链家装未来是否在未来为客户带来更好的装修体验，还需时间的考验。

对于客户质疑家装行业不透明的这一问题，万链在最基本的施工落地团队的选择上就开始严格把控，万链的施工落地团队分为两类，一类是实质万链人，只为万链提供服务，依照万链的标准进行考核和培训。

还有一类是新进入万链的人员，经过筛选、考试和观察后逐渐转化为第一类人。对于万链的施工落地团队的考核有很多个维度，硬的维度包括工程要按期完工、质量要达到标准。软的维度包括对客户的服务，出现问题的反馈时间等绩效的考核。保证提供高于行业标准的产品和服务。

引领行业发展

万链高层表示，“万链深深的植入了万科和链家的DNA，作为行业领头羊的万科链家合作，推动家装领域的转型升级。”

据了解，在2017年初，万链还设立了自己的学院，进行人才的培养和输出。

目前万链学院包括基础培训组、技能培训组、技能研发组、教务服务组。对每一个入职的员工进行一系列的培训，包括员工新人培训、员工进阶培训、安装工程师训练营、维修工程师训练营、工班长技能提升训练营。拥有实训舱，可在舱内完成橱柜以及台面安装、地板安装、木门安装等实训项目。

每个直接对客户的员工，都要经过岗位资格认证，对其服务的专业能力进行认证，通过培训考试达到上岗标准，才可持证上岗，保证其能为客户提供优质的服务。（安家融媒记者现场报道）