基础净盈利减少 24%至港币七十四亿七千七百万元（二○一九年：港币九十七亿九千一百万元），相当於每股港币 2.46 元（二○一九年：每股港币 3.23 元）。

若计入投资物业重估亏损净额港币一百三十七亿六千五百万元（二○一九年：港币五十七亿四千二百万元），股东应占集团亏损为港币七十八亿五千四百万元（二○一九年：盈利港币三十九亿二千八百万元）。每股基本亏损为港币 2.59 元（二○一九年：每股基本盈利港币元）。

香港零售销售额下跌 24%；商场营业现金流净额下跌 36%，源於租金下降、提供租金宽减及市场推广支出增加三倍； 商场销售额跌势在第四季放缓； 酒店收入下滑 58%；集团基础净盈利下跌 24%，投资物业重估下降。

新冠疫情对集团业务造成极其严重的影响。自二○二○年二月起访港旅客急跌至只有零星数字，而本地多项严格社交距离措施则令本地消费大减。

集团旗下商场租户缩短营业时间，并加强防疫措施，以响应保持社交距离。食肆则面对多番更改的入座人数及堂食营业时间限制，生意大受打击。在此非常时期，集团及时为商场租户提供超过港币二十亿元的租金援助，大部分为基本租金。另外，补贴购物顾客消费的活动亦大受欢迎。

写字楼方面受全球经济广泛急速下行、本地「在家工作」安排下经济活动放缓及市场出现新供应等大环境因素打击，空置率上升及租金回软。

酒店业务亦因入境旅客绝迹而受重创，入住率暴跌，餐厅及酒吧生意受损，活动亦遭取消或无限期延期。集团积极作出调整，转而以本地市场为目标，困境得以稍稍纾缓。然而，即使集团一直严格控制成本，并获政府补贴，但仍然录得空前营业亏损。

所有上述因素导致集团投资物业录得未变现重估亏损及须对集团酒店作出减值拨备。

未来世界各地大规模注射疫苗的成效如何及何时解除边境管制及检疫措施皆为未知之数。疫情或会在短期内继续拖累集团业务表现。